Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее Закон) интернет-сервис "Print Bar" предоставляет всем розничным покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар из каталога на сайте, если приобретённый товар не подошёл покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона).

В соответствии с Законом срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен изделия надлежащего качества, составляет 7 (семь) дней при дистанционном способе покупки через интернет (ст. 26.1 Закона) и 14 (четырнадцать) дней для покупки в розничном магазине бренда "Print Bar" с даты получения товара.

Обмен изделия надлежащего качества может быть произведён при условии, что:

• товар не был в употреблении (отсутствуют явные следы ношения);
• сохранены его товарный вид, покупательские свойства, фабричные ярлыки, фирменная упаковка;
• имеются чеки (товарный и кассовый), подтверждающие приобретение заказа.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену, включает в частности:

• швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочные изделия, леггинсы);
• товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона).

В соответствии с Законом срок, в течение которого покупатель имеет право на возврат денежных средств за изделие надлежащего качества, составляет 10 календарных дней с даты получения заказа и заявления на возврат денежных средств Продавцом.

Срок рассмотрения обращения потребителя 10 календарных дней. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 дня. Пересылка заказа и повторная отправка курьерской службой или почтой оплачивается Покупателем в случае обмена по его инициативе.

Способы обмена товара

• Самостоятельный обмен. Клиент может обратиться в фирменный магазин "PRINT BAR" по адресу г. Москва, м. Комсомольская, ул. Краснопрудная, д. 7/9.
• Клиенты из других регионов России могут обменять заказ почтой по адресу 119049, г. Москва, обязательно на а/я № 47, ООО "Принт Бар".

Товар ненадлежащего качества

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• расторжения договора купли-продажи.

По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Причины обмена или возврата:

• неправильная комплектация заказа (несоответствие товара заказу, недокомплект);
• наличие производственного дефекта или брака.

Срок рассмотрения обращения 10 календарных дней. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 дня. Пересылка заказа и повторная отправка курьерской службой или почтой оплачивается Продавцом.

Способы обмена товара

• Самостоятельный обмен. Клиент может обратиться в фирменный магазин "PRINT BAR" по адресу г. Москва, м. Комсомольская, ул. Краснопрудная, д. 7/9.
• Клиенты из других регионов России могут обменять заказ почтой по адресу 119049, г. Москва, обязательно на а/я № 47, ООО "Принт Бар".