FAQ

После оформления заказа вам обязательно перезвонит оператор и уточнит все данные. Важно: при смене адреса может измениться стоимость доставки.

1. Если заказ ещё не передан в транспортную компанию, напишите на info@myprintbar.ru или поменяйте данные, когда оператор позвонит для подтверждения.
2. Если заказ уже передан в доставку, изменить адрес получается не всегда. Напишите нам, мы рассмотрим ваш случай и найдём решение.
3. Если заказ везёт Почта России, поменять адрес и способ доставки уже не получится.

Поэтому советуем заранее проверять адрес и способ доставки.

Когда заказ приедет в ваш город, транспортная компания свяжется с вами и договорится о дате и времени. В день доставки курьер позвонит заранее. Если этого не произошло, напишите на info@myprintbar.ru.

Обычно от 1 до 7 дней в зависимости от города: по Москве быстрее, в страны СНГ дольше. Чтобы понять, когда приедет заказ, прибавьте к сроку доставки 48 часов на производство.

Перенести доставку можно, когда заказ уже прибыл в ваш город. Это делается напрямую через транспортную компанию или через нас по почте info@myprintbar.ru.

Зависит от службы доставки: обычно от 5 до 14 дней. Напишите на info@myprintbar.ru, и мы подскажем точный срок для вашего заказа.

Да, напишите об этом на info@myprintbar.ru и укажите номер заказа.

Нет, такой возможности нет. Это связано с безопасностью и сохранностью изделия при доставке.

Варианты зависят от региона и способа доставки. Все способы собраны на странице Доставка и оплата, там же можно выбрать свой город.

Да, скажите об этом менеджеру, когда он позвонит подтвердить заказ, и мы всё поменяем.

Важно: в некоторых населённых пунктах доступен только один способ оплаты. После подтверждения заказа поменять его уже не получится.

Напишите на info@myprintbar.ru или в онлайн-чат (работает с 9 до 18 по Москве), и мы пришлём актуальный счёт.

Обратите внимание: оплатить заказ нужно до передачи его в транспортную компанию.

В некоторых регионах и для некоторых способов доставки оплата при получении недоступна. Скорее всего, ваш заказ как раз из таких.

Для заказов с индивидуальным дизайном возможна только онлайн-оплата.

К одному заказу можно применить только один купон.

Срок указан на самом купоне, в бумажном или электронном виде. Если не нашли, напишите на info@myprintbar.ru или в онлайн-чат. Активные купоны также видны в личном кабинете.

Добавьте понравившиеся вещи из каталога в корзину и оформите заказ. Если что-то не получается, напишите на info@myprintbar.ru.

В одном заказе может быть до 15 изделий. Если нужно больше, оформите несколько заказов или напишите в оптовый отдел.

Откройте раздел Где мой заказ?, введите номер заказа и телефон, который указывали при оформлении.

Если заказ ещё не передан в доставку, напишите на info@myprintbar.ru.

Если заказ уже в доставке, свяжитесь с транспортной компанией, которая его везёт.

Да, можно. Но после этого все следующие заказы будут только по предоплате.

Оформить возврат или обмен можно в течение 7 календарных дней, не считая дня получения. Например, если посылка пришла 1 сентября, крайний срок 8 сентября.

Оформите обращение на сайте, и в течение 24 часов с вами свяжется сотрудник сервисного отдела.

Обращение по товару ненадлежащего качества тоже можно оформить в течение 7 календарных дней после получения. Доставку при обмене в этом случае оплачиваем мы.

Подробнее в разделе Обмен и возврат.

Оформить возврат или обмен в гарантийный период можно в течение 30 календарных дней после получения заказа.

• защитные маски;
• бельё, купальники, леггинсы;
• вещи с индивидуальным дизайном, которые может использовать только заказчик.

Сейчас свой принт можно напечатать на футболках, лонгсливах, свитшотах, майках, борцовках, худи, поло и дизайнерских масках. Актуальный список в разделе Свой дизайн.

Конструктор простой, разобраться в нём несложно. В нём три раздела:

1. Тип изделия. Выберите один из 8 вариантов (футболка, худи, поло и другие), затем пол и возраст.
2. Изображение. Выберите цвет изделия, загрузите картинку или фото, поверните её и задайте размер. Дизайн можно сделать и спереди, и на спине.
3. Надпись. Выберите шрифт, размер, цвет и место надписи. Здесь же можно оставить комментарий для дизайнера.

Важно: разрешение картинки должно быть не меньше 1000×1000 пикселей.

Мы не печатаем:

1. пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной вражды;
2. порнографию, культ насилия и жестокости;
3. призывы к террористической деятельности и другие экстремистские материалы;
4. пропаганду наркотиков;
5. информацию о способах самоубийства и призывы к нему;
6. материалы, унижающие национальное достоинство;
7. клевету на должностных лиц и призывы к насилию;
8. рекламу алкоголя и табака;
9. государственную, коммерческую или служебную тайну;
10. изображения, защищённые авторским правом, в том числе героев Disney, Marvel, DC, Звёздных войн, Гарри Поттера, логотипы музыкальных групп и спортивных клубов;
11. официальную символику РФ (герб);
12. нецензурную лексику на любом языке.

Ответственность за содержание изображения, если к нему возникнут претензии третьих лиц, несёт заказчик.

Срок производства 48 часов с момента подтверждения заказа. Иногда он может увеличиться.

Для индивидуального дизайна отсчёт начинается после оплаты и согласования макета с дизайнером.

Все изделия сделаны из качественных материалов. Производство находится в Ногинске, в 50 км от Москвы.

Нет, изображение наносится сублимационной печатью: краска проникает прямо в волокна ткани и не трескается после стирки. Как это происходит, показываем на странице Производство.